it-Service-Management versteht sich als ein Medium für den Austausch von Informationen aus Praxis und Forschung des IT-Service-Managements. Neben Erfahrungen aus der Praxis und Entwicklungen bei aktuellen Standards und Technologien werden Grundlagenbeiträge und Forschungsergebnisse des IT-Service-Managements veröffentlicht.

it-Service-Management ist das offizielle Organ des IT Service Management Forum (itSMF) Deutschland e.V.

Die Zeitschrift wird herausgegeben von

Bernd Dollinger
Hans-Peter Fröschle
Kurt Glasner
Steven Handgrätinger
Günter Job
Oliver Lindner
Paul Martini
Karl-Heinz Neumann

vom

Das Spektrum der Beiträge reicht von Praxisberichten (Best Practices / Case Studies) bis hin zu wissenschaftlichen Analysen aus dem Themengebiet IT-Service-Management. Ein Schwerpunkt der Veröffentlichungen konzentriert sich auf die Kommunikation von Ergebnissen, die im Umfeld der Entwicklung der Information Technology Infrastructure Library (ITIL) sowie im Umfeld des itSMF Deutschland e.V. und hierbei speziell in den itSMF-Arbeitskreisen erzielt werden.

Ein Serviceteil enthält außerdem Informationen zu vereinsinternen Entwicklungen des itSMF Deutschland e.V., zu Konferenzen und Veranstaltungen, IT-Service-Management-Produkten und -Dienstleistungen sowie neuen Büchern.

Ziel von it-Service-Management ist es, ein übergreifendes Verständnis im Bereich IT-Service-Management zu schaffen. Hierzu bietet die Zeitschrift allen am Thema Interessierten die Möglichkeit, an Erfahrungen im Bereich IT-Service-Management teilzuhaben, den Wissenstransfer im Themengebiet sowie die themenbezogene Aus- und Weiterbildung zu fördern und die Transparenz über die Fortschreibung von ITIL zu erhöhen.

it-Service-Management erscheint regelmäßig vier mal im Jahr.
Abonnement: EUR 52,00 (Studenten: EUR 34,00), jeweils zzgl. Versandkosten: Inland EUR 3,60 / Ausland EUR 7,50.
Einzelheft: EUR 14,00 zzgl. Versandkosten

Mitglieder des itSMF erhalten die Zeitschrift im Rahmen ihrer Mitgliedschaft.