Heft 18 steht unter dem Thema »Kennzahlen im ITSM« und enthält folgende Fachbeiträge:
- Kennzahlendschungel im ITSM
- Messung von IT-Service-Qualität
- Kenngrößen für Cloud Computing
Wenn Sie zu einer der nächsten Ausgaben der itSM-Zeitschrift einen Beitrag leisten möchten oder Anregungen haben, wenden Sie sich bitte an submissions-itsm@dpunkt.de. Wenn Sie sichergehen wollen, dass Ihr Vorschlag bei entsprechender Eignung berücksichtigt werden kann, wenden Sie sich bitte spätestens ca. 6 Monate vor Erscheinungstermin des jeweiligen Heftes an uns.
* Änderungen vorbehalten.
